Cultiva un grupo de persoas que son boas na resolución de problemas, en lugar de solucionar todos os problemas por ti mesmo.
1) O método do empregado pode resolver o problema, aínda que sexa un método estúpido, non interfira.
2) Non atopes a responsabilidade do problema, anima aos empregados a falar máis sobre que método é máis eficaz.
3) Un método falla, guía aos empregados a buscar outros métodos.
4) Atopa un método eficaz e logo ensínallo aos teus subordinados; os subordinados teñen bos métodos, lembre de aprender.
1) Crear un ambiente de traballo cómodo para que os empregados teñan mellor entusiasmo e creatividade para resolver problemas.
2) Regula as emocións dos empregados para que os empregados poidan ver os problemas desde unha perspectiva positiva e atopar solucións razoables.
3) Axude aos empregados a dividir os obxectivos en accións para que os obxectivos sexan claros e efectivos.
4) Utilice os seus recursos para axudar aos empregados a resolver problemas e acadar obxectivos.
5) Louvar o comportamento dun empregado, non eloxio xeral.
6) Deixa que os empregados fagan a autoavaliación do progreso do traballo para que os empregados poidan atopar o xeito de completar o traballo restante.
7) Orientar aos empregados a "mirar cara adiante", preguntar menos "por que" e preguntar máis "que fas"